Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti tvrtku Olival d.o.o. da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata artikla koji se naplaćuje prema cjeniku dostavne službe. U slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda sve troškove snosi Olival. Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Vraća se samo uplaćeni iznos.

NAPOMENE

• Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
• Primljeni artikl potrošač mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da za to nije kriv potrošač.
• Potrošač ne smije neograničeno koristiti artikl od trenutka odustajanja od ugovora.
• Višekratno testiranje artikla smatra se korištenjem artikla, što znači da potrošač time gubi pravo na odustajanje od ugovora.
• Za povrat sredstava, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložen broj bankovnog računa (IBAN). 
• Povrat sredstava bit će izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošača), nakon što zaprimimo proizvod na skladište.
• Prilikom povrata proizvoda, potrošač je odgovoran za to da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ako do oštećenja dođe jer potrošač nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu), povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
• Povrat robe potrošač mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana zahtjeva za jednostranim raskidom ugovora.